ハローワークの苦情先は？ハロワへの正しいクレーム方法と確実な就職成功法
「ハローワークに苦情を入れたい」
「ハローワークの苦情先がわからない」
「ハロワへのクレームの入れ方は？」
ハローワークは就活に有益なサービスですが、事務的な対応やむかつく態度でクレームを入れたくなる職員も多いですよね。
ハローワークに苦情を入れる前にサポート可能な相談か把握し、上手にハローワークを活用すればスムーズに就職が成功します。
今回はハローワークの苦情先とクレーム方法、実際の利用者の苦情の例と対処法を解説していきましょう。
目次
苦情が出やすいハローワークより他社活用
まずはハローワークよりサポートが手厚い転職エージェントをご紹介★事務的な対応のハローワークより効率的なサービスを選びましょ♪
経験が浅い20～30代向け
| DYM就職 | ジェイック | |
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| 主な年齢層 | 18～35歳 | 18～35歳 |
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経験が浅い20代向け
| マイナビジョブ20’s | キャリアスタート | |
|---|---|---|
| 就職支援サービス |  |
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| 主な年齢層 | 20代 | |
| 主なサポート対象者 | 東名阪の既卒、第二新卒 | 既卒・第二新卒・フリーター |
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年収100万円以上UP実績多数 |
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経験がある20～30代向け
| リクルートエージェント | doda | |
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| 就職支援サービス |  |
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| 主な年齢層 | 20～40代 | 26～35歳 |
| 主なサポート対象者 | 全転職者に対応 | 関東、関西、東海の大卒以上 |
| 支援実績 | 採用成功実績は54万人超 | 業界30年の採用成功実績 |
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求人が幅広い 営業職に強い 丁寧なサポート |
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ハローワーク職員に苦情を入れる注意点
就職活動がうまくいってない時に対応が悪い職員がいたら、つい苦情を入れたくなるよね…
ハローワークに通っていると、いろいろな部分でむかついてクレームを入れたくなる時がありますよね。
求職者に切羽詰まった事情があっても、ハローワークがどんな仕事の悩みにも対応できるとは限りません。
サポートできる相談とサポートできない相談がある事実は理解しておきましょう。
就職活動を頑張ろうって時に邪険にされたら確かにムカつくわ。でもクレームを入れる前に少し冷静になって。
ハローワークへのクレーム前に①職員は事務的な対応
ハローワークには、地域によって1日数百人の求職者が訪れます。
一人ひとりに長い時間をかけたくとも難しい状況で、事務的な対応になるハローワーク職員も少なくありません。
ハローワークに相談するならハローワーク側の事情も考慮して、事務的な態度にはある程度寛容になる意識を持ちましょう。
ハローワークへのクレーム前に②ナンクセになっていないか
苦情とナンクセは全く違います。
苦情がただのナンクセだった場合、クレーマー扱いされ今後求人の紹介が受けにくくなる可能性が高いです。
ハローワークに苦情を入れようと考えたときには、まずその問題で本当に苦情を入れるべきかどうか冷静に判断しましょう。
たとえば「話し方が気に入らない」「顔つきや態度が気に入らない」だけが理由だと、ただのクレーマーになってしまいかねません。
一度ムカついた理由を分析して、ナンクセになってないって判断した上で苦情を入れるのが賢明よ。
ハローワークのむかつく対応の苦情先
ハローワークへのクレームは、厚生労働省の各都道府県の労働局(職業安定課・職業対策課)に入れましょう。
ハローワークの苦情先：厚生労働省 都道府県労働局所在地一覧
「どの職員のどんな対応へのどんな苦情なのか？」クレーム内容がはっきりしていないと、苦情を入れても取り合ってくれません。
「ハローワーク○○(地域)の○○部署の○○さんが○○した対応のクレーム」と、苦情の詳細をはっきりさせましょう。
面接や勤務開始でトラブルが発生した場合には、ハローワーク求人ホットラインに相談するのがベストな対処法です。
ハローワークに苦情を入れた利用者の実例
ハローワークにムカついてる子は一定数いるみたい。ここからは利用者がムカついた職員との実際のやりとりと対処法を一緒に見ていきましょ。
「お子さんが小さいと難しいですよ」
以前はハローワークは1種類しかなく、すべての人が一般のハローワークで求職活動するしかありませんでした。
現在では「マザーズハローワーク」が存在し、小さなお子さんがいてもじっくりと求職活動できる環境が用意されています。
一般のハローワークで上記の内容を言われたのであれば、クレームを入れるのではなくマザーズハローワークに相談すると良いでしょう。
「スキル不足で希望する企業は無理」
ハローワークは企業と求職者の橋渡し役ですが、企業の要望に添えない求職者の応募は断らざるを得ません。
こちらもクレームを入れる前に今のスキルレベルでも応募できる別の求人を紹介してもらいましょう。
スキルを磨けば採用される可能性があるなら、企業が求めるスキルを身につけられる職業訓練校を紹介される場合もあります。
「空白期間、何をしていたの？」
職員が聞きたかったのは「家事手伝いや資格取得の勉強などしていたのか？」空白期間の過ごし方についてです。
「フリーターをしていた」などと回答しておけば当たり障りがありません。
職員の言葉足らずの質問は苦情の原因になりやすいですが、話し方への苦情だけではクレーマーになるので一度冷静になりましょう。
「求人票の給料と実際の給料が違う」
求人票と実際の待遇に相違があれば、企業にクレームを入れ給料や労働条件の見直しをしてもらいましょう。
企業に非がありハローワークを責めるべきではないですが、職員の確認不足もトラブルの原因ならハローワーク側にも責任があります。
どちらにしろハローワークの職員にも現状を認識してもらう必要があるので、ハローワーク求人ホットラインに相談してください。
僕もブラック企業で働いてるけど、給料が違うのは完全にアウトだよ！
「正社員希望なのにアルバイトでと言われた」
正規雇用と非正規雇用では待遇面が大きく異なります。
ハローワークでの相談時に正社員を希望していても、面接で経験やスキルを確認した企業の面接官が「正社員は厳しいけどアルバイトからなら…」と判断するケースもあるでしょう。
こちらもハローワーク求人ホットラインで相談してください。
「応募した求人が締め切られていた」
ハローワーク側のミスかもしれませんが、たまたま締め切られたばかりの求人だった可能性も考えられます。
まずは職員に問い合わせて事情を説明してもらいましょう。
職員の説明と相違点があれば、しょうがないって泣き寝入りしないで必ず相談するのよ★
ハローワークと苦情が少ない他社サービス併用
満足度の高い就職支援サービス
ハローワークでもある程度の支援は受けられますが、求職者の負担は少なくありません。
転職エージェントは面倒な作業をすべて代行してくれるため、就職活動の時間や手間が省けて大幅に効率がアップします。
好条件の求人紹介や手厚いサポートを希望するなら、ハローワークと共に転職エージェントも活用した方が確実です。
【ハローワークと併用すべきサービス一覧】
| サービス名 | 特徴 |
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| ジェイック | 無料就活講座あり。就職成功率は81.1％ |
| マイナビジョブ 20’s |
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登録・利用はすべて無料です。
ハローワークへの苦情前に適性診断
ハローワークに苦情を入れる前に、徹底的に自己分析しておきましょう。
自分の強みや仕事の適性を把握していれば、職員への相談時にもズレなく自分に向いている仕事を紹介してもらえるので効率的です。
急に自己分析なんて言われても難しいよ。自分の強みや仕事の適性が簡単にわかる方法はないの？
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ハローワークにむかついたら苦情の前に冷静に
熱心に求職活動してなかなか就職先が見つからないと、心が折れイライラ感もつのります。
人と人には相性があり、心が折れている時にハローワーク職員からきつい言葉を発せられればむかついてしまうのも当然です。
感情的になって苦情を入れる前に、サポート可能な相談なのか、難癖になっていないか、よく考えた上で慎重に行動を起こしましょう。
年齢や経験に合わせて上記サービスも併用すれば、就職・転職成功率は確実にアップします。
リバティーワークス編集長。Web業界に10年以上携わり、占い、グルメ、ファッション、ライフスタイルなど様々な記事に従事。自身も10社の転職を経験しキャリアアップしてきた知見を活かして、現在は転職ジャンル専門に働く悩みを“ゼロ”にするコンテンツを発信中。
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