ハローワークの苦情先は？ハロワへの正しいクレームの入れ方と就職成功法
「ハローワークに苦情を入れたい」
「ハローワークの苦情先がわからない」
「ハロワへのクレームの入れ方は？」
ハローワークは就職活動をサポートするサービスですが、事務的な対応やむかつく態度でクレームを入れたくなる職員も多いですよね。
ハローワークに苦情を入れる前にサポート可能な相談か把握し、上手にハローワークを活用すればスムーズに就職が成功します。
今回はハローワークの苦情先とクレーム方法、実際の利用者のやりとりと対処法、就職に有利な就職支援サービスを解説していきましょう。
目次
ハローワーク職員に苦情を入れる注意点
ハローワークに通っていると、いろいろな部分でむかついてクレームを入れたくなる時がありますよね。
求職者に切羽詰まった事情があっても、ハローワークがどんな仕事の悩みにも対応できるとは限りません。
サポートできる相談とサポートできない相談がある事実は理解しておきましょう。
就職活動を頑張ろうって時に邪険にされたら確かにムカつくわ。でもクレームを入れる前に少し冷静になって。
ハローワークへのクレーム前に①職員は事務的な対応
ハローワークには、地域によって1日数百人の求職者が訪れます。
一人ひとりに長い時間をかけたくとも難しい状況で、事務的な対応になるハローワーク職員も少なくありません。
ハローワークを訪れる際にはハローワーク側の事情も考慮して、事務的な態度にはある程度寛容になる意識を持つと良いでしょう。
ハローワークへのクレーム前に②ナンクセになっていないか
苦情とナンクセは全く違います。
苦情がただのナンクセだった場合、クレーマー扱いされ今後求人の紹介が受けにくくなる可能性が高いです。
ハローワークに苦情を入れようと考えたときには、まずその問題で本当に苦情を入れるべきかどうか冷静に判断しましょう。
たとえば「話し方が気に入らない」「顔つきや態度が気に入らない」だけが理由だと、ただのクレーマーになってしまいかねません。
一度ムカついた理由を分析して、ナンクセになってないって判断した上で苦情を入れるのが賢明よ。
ハローワークのむかつく対応の苦情先
ハローワークへのクレームは、厚生労働省の各都道府県の労働局(職業安定課・職業対策課)に入れましょう。
ハローワークの苦情先：厚生労働省 都道府県労働局所在地一覧
ただし、「どの職員のどんな対応へのどんな苦情なのか？」クレーム内容がはっきりしていないと、苦情を入れてもまともに取り合ってくれません。
苦情を入れるなら、「ハローワーク○○(地域)の○○部署の○○さんが、○○したことに対してのクレーム」と、詳細をはっきりさせておきましょう。
面接や勤務開始でトラブルが発生した場合には、ハローワーク求人ホットラインに相談するのがベストな対処法です。
ハローワークに苦情を入れたい！実際のやりとり
ハローワークにムカついてる子は一定数いるみたい。ここからは利用者がムカついた職員との実際のやりとりと対処法を一緒に見ていきましょ。
「お子さんが小さいと難しいですよ」
以前はハローワークは1種類しかなく、すべての人が一般のハローワークで求職活動するしかありませんでした。
現在では「マザーズハローワーク」が存在し、小さなお子さんがいてもじっくりと求職活動できる環境が用意されています。
一般のハローワークで上記の内容を言われたのであれば、クレームを入れるのではなくマザーズハローワークに相談すると良いでしょう。
「スキル不足で希望する企業は無理」
ハローワークは企業と求職者の橋渡し役ですが、企業の要望に添えない求職者の応募は断らざるを得ません。
こちらもクレームを入れる前に今のスキルレベルでも応募できる別の求人を紹介してもらいましょう。
スキルを磨けば採用される可能性があるなら、企業が求めるスキルを身につけられる職業訓練校を紹介される場合もあります。
「空白期間、何をしていたの？」
職員が聞きたかったのは「家事手伝いや資格取得の勉強などしていたのか？」空白期間の過ごし方についてです。
職員の言葉足らずの質問は苦情の原因になりやすいですが、「フリーターをしていた」などと回答しておけば当たり障りがありません。
「話し方が気に入らない」だけではクレーマーになりかねないので、苦情を入れるレベルではないでしょう。
ハローワークに苦情を入れたい！求人票との相違
ハローワークの求人票と紹介された求人の労働条件が相違しているケースもあるようね。次は職員の説明と実際の求人との相違点と対処法をチェック☆
「求人票の給料と実際の給料が違う」
給料の相違は完全にアウトなので、企業にクレームを入れ給料や労働条件の見直しをしてもらいましょう。
企業に非がありハローワークを責めるべきではないですが、職員の確認不足もトラブルの原因ならハローワーク側にも責任があります。
どちらにしろハローワークの職員にも現状を認識してもらう必要があるので、ハローワーク求人ホットラインに相談してください。
「正社員希望なのにアルバイトでと言われた」
正規雇用と非正規雇用では待遇面が大きく異なります。
ハローワークでの相談時に正社員を希望していても、面接で経験やスキルを確認した企業の面接官が「正社員は厳しいけどアルバイトからなら…」と判断するケースもあるでしょう。
こちらもハローワーク求人ホットラインで相談してください。
「応募した求人が締め切られていた」
ハローワーク側のミスかもしれませんが、たまたま締め切られたばかりの求人だった可能性も考えられます。
まずは職員に問い合わせて事情を説明してもらいましょう。
ハローワークと苦情が少ない他社サービスで効率UP
ハローワークでもある程度の支援は受けられますが、求職者の負担は少なくありません。
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ハローワークにむかついたら苦情の前に冷静に
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人と人には相性があり、心が折れている時にハローワーク職員からきつい言葉を発せられればむかついてしまうのも当然です。
感情的になって苦情を入れる前に、サポート可能な相談なのか、難癖になっていないか、よく考えた上で慎重に行動を起こしましょう。
年齢や経験に合わせて上記サービスも併用すれば、就職・転職成功率は確実にアップします。
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