テレアポが辛い気持ちは解消できる！テレアポが辛い原因別の対策でアポ獲得
「テレアポが辛い…」
「アポが取れない…」
テレアポを続けているとなかなかアポが取れず辛いと感じる人は少なくありません。
テレアポには辛いと感じる理由別に対処法があり、対処法を実践すれば辛いと感じるストレスから解放される可能性が高いです。
今回はテレアポが辛いと感じる理由と対処法を初心者と中・上級者に分けて解説します。
目次
テレアポが辛い時に自分を責めるのはNG
テレアポは法人でも個人でもテレアポは8割～9割断られます。
どれだけテレアポが得意な人でも全体の荷電数の3割以上アポを取るのは難しいでしょう。
そのため、「自分は仕事のできない人間だ」とむやみに落ち込む必要は全くありません。
自分を責めると余計にアポが取れなくなるので、上手くいかない時はしっかり原因を見極めて対処しましょう。
需要があるナシはもちろん、荷電のタイミング・相手の気分によってもアポが取れるかどうかは変わるわ。
テレアポが辛いと感じる理由【初心者編】
荷電件数が増えず辛い
テレアポを始めたての人は電話をかける行為自体が億劫になり、荷電件数が伸びないので辛いと感じてしまう人が多いです。
怒られるのではないか…
受け答えが上手くできなかったら…
断れ続けると段々気持ちが辛くなってしまい、「断られ癖」がついてしまいます。
最初は一度断られても粘っていたのに、断られ癖がつくと「どうせ断れる」と諦めてしまい結局アポも取れません。
アポが取れないテレアポを続けてしまい、電話自体も辛くなる悪循環に陥ってしまいます。
断られ続けると自分は悪くないって分かってても、自分を否定されてる気がして辛いって感じちゃうよね…
取り次いでもらえなくて辛い
テレアポは最初に取ってくれる人が必ず自分の営業したい相手ではない場合の方が多いです。
法人営業の場合、受付担当・部下・違う部署の人が6～7割最初の応対をします。
-
【対応例】
・断るように言われている
・不在にしている
・支社には担当者がいない
自分が営業をかけるべき相手である決裁権を持っている人から取り次がないように指示があり、取り次いでもらえないケースも珍しくありません。
アポを取る以前に相手と話ができない状況がもどかしく、辛いと感じてしまいます。
居てるのに不在って言われたり、電話越しで「断っといて」って相手の会話が聞こえちゃったり…。取り次いでもらうまでも一苦労よね。
テレアポが辛いと感じる理由【中/上級者編】
アポが取れる時と取れない時の差が激しい
テレアポを続けているとアポが取れる時と取れない時の差が激しく、取れない時に辛いと感じ辞めたくなる人も多いです。
アポが調子よく取れる時もある分、気持ちのコントロールが難しく、仕事が急にできなくなってしまった感覚になってしまいます。
ずっと同じペースでアポを取り続けるのは難しいわよね。調子が乱れた時に辛くなっちゃうのは当然よ。
断られるのに慣れず辛い
テレアポを続けているものの、やはり断られるのに慣れずに辛いと感じる人もいます。
ただ、今の仕事や会社を辞めても次の転職先が不安・やりたい仕事がないため何となく続けているケースが多いです。
会社の環境や人間関係に問題がないと余計に「自分は甘えているだけなんじゃないか」って考えちゃうよね…。
テレアポが辛い時の対処法【初心者編】
テレアポが少しでも辛いって感じずにできるコツはあるの？
姿勢を正す
まずは姿勢を正してテレアポをするのを心がけましょう。電話でも姿勢や表情は案外相手に伝わります。
イライラしている→言い方が乱暴・横柄な態度
胸を張って声のトーンと口角を少し上げるだけで自信があるような話し方になり、アポ獲得に繋がりやすくなります。
表情が暗くなるのは避け、口を開いてはっきりゆっくり話すように意識しましょう。
自分がどんな表情でテレアポをしているか分からない人は電話の前に鏡を置き、表情を確認しながら電話するのも効果的です。
アポ獲得数より断られた回数を目標設定
アポが取れた件数や荷電件数より、断られた回数を目標に設定するのがおすすめです。
アポを断られるのがテレアポでもっとも簡単なので達成しやすい目標として設定できます。
荷電件数→プレッシャーに感じる
アポを断られる→簡単
断られるのを目標にすれば断られるのでは？と考えながら電話する必要はありません。
徐々に何回荷電すればアポが取れるか感覚が掴めてくるので、最初の目標設定は断られた回数に設定しましょう。
毎日達成できる目標があればモチベーションも維持できるわ！
テレアポの回数>1回のテレアポ時間
最初のうちは取れるアポから取るのを心がけ、1回のテレアポに時間をかけるのではなく、回数をかけてみるのが繋がるポイントです。
取り次ぎを断られる企業は粘りすぎず、一旦後回しにします。
取り次ぎをしてくれない企業には期間を空けて何度かテレアポしてみましょう。
機械的な対応にならないように話し方や態度にも気を配れると、突然つないでくれるケースも多いの♪
テレアポが辛い時の対処法【中/上級者編】
1回のテレアポの通話時間を見直す
アポが取れるときと取れないときの差が激しく辛い人は自分の1回にかけるテレアポの時間を見直してみましょう。
テレアポを続けていると、話し方や売込み方が分かってくるので1回の通話時間が長くなる人が多いです。
テレアポ時通話時間が短いのは初心者向け・長いのは中/上級者向けの手法になっています。
| 1回の テレアポの通話時間 |
メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 短い | ・定型文で話しやすい | ・イレギュラー対応ができない ・相手が電話を切りやすい |
| 長い | ・電話の時点で相手を知れる ・相手が電話を切りにくい |
・本題が逸れやすい |
テレアポの話術が自己流になってくると相手との相性が明確になり、アポが取れる時と取れない時の差が激しくなりやすいです。
調子が悪いと感じた時は、初心に戻り1度の通話時間を短めで済ましたり、定型文を使ったりして一度基礎に戻してみましょう。
悩んだ時は何事も初心に戻るのが一番よ★自分の中で変化をつけながら試行錯誤してみましょ♪
部署異動を申し出る
テレアポを何年やっても辛い・できない訳ではないけど辛いと感じる人は思い切って部署を異動を上司に相談してみるのも1つの方法です。
テレアポが自分に合っていないと伝える際は異動したい理由を明確に説明できるように準備しておきます。
・どの部分が自分に合っていないのか
・どういった際に辛いと感じるのか
・どのような対策をしたのか
・異動を希望する部署で活かせる自分の能力は何か
次の異動希望部署で自分が何ができるのかも一緒に伝えられると効果的です。
部署異動は人員の関係等で希望が通らないケースも少なくないので、その旨は事前に認識しておきましょう。
上司に相談する際は「テレアポの業務が嫌」って内容より「次の部署で活躍したい」って気持ちをメインに伝えると好印象よ♪
テレアポがどうしても辛い時は転職も検討
テレアポがどうしても辛いと感じる人はテレアポがない企業・職種に転職も検討しましょう。
転職の際は転職エージェントを利用すればスムーズな転職が可能です。
転職エージェントは面倒な手続きや書類の添削など一連の転職活動を全面的にサポートしてくれます。
人気の転職エージェント
| リクルート エージェント |
マイナビ エージェント |
|
|---|---|---|
| 転職エージェント |  |
 |
| 主な年齢層 | 20代～35歳 | 20代～35歳 |
| 主なサポート対象者 | 全転職者に対応 | 20代、第二新卒、1～3回目の転職者 |
| 支援実績 | 採用成功実績は41万人超 | 20代の信頼 No.1を獲得 |
| 特徴 | 業界最大手 求人数No.1 面接対策が充実 |
手厚いサポート 中小企業に特化 |
| 簡単登録 (無料) |
| spring転職 エージェント |
doda | |
|---|---|---|
| 転職エージェント |  |
 |
| 主な年齢層 | 20代～40代 | 26～35歳 |
| 主なサポート対象者 | 全転職者に対応 | 関東・関西・東海の大卒以上 |
| 支援実績 | 大手優良企業への紹介実績多数 | 年間転職成功者は1万人以上 |
| 特徴 | 専門分野に精通 年収UP率59％ IT系に強い |
求人約10万件 営業職に強い 丁寧な添削やサポートが好評 |
| 簡単登録 (無料) |
テレアポが辛い人はまずは自分の適正を知る
テレアポが辛いと感じていても、自分にどんな強みがあってどのように活かせるのか分からない人は、まずは自分の適正を把握しましょう。
適性を把握しておけば、自分の強みを活かしたテレアポを意識できます。
テレアポがない職種への転職の際にも、自分の適性を知っておけば、自分の向いている職業で予想以上の活躍ができる可能性もあります。
自分の適性をすぐに知りたい人はリクナビNEXTのサービス「グッドポイント診断」がおすすめです。
グッドポイント診断は簡単な質問に答えるだけで自分の強みが見つかる本格診断サービス。
診断結果ではあなたならではの5つの強みが分かり、仕事の向き不向きの適性をチェックできます。
リクナビNEXTでは約4万件の求人を取り扱っており、転職活動の際にも有効です。
簡単に適性が見えてくるので、自分がどんな仕事に向いているか知りたい人はさっそくチェックしてみましょう。
【グッドポイント診断のメリット】 - ・リクナビNEXT会員限定で本格診断が無料
・どこでも手軽に診断可
・自分の強みを客観的に把握できる
・診断結果は求人応募時に添付OK
・自己分析の負担が軽減され転職効率アップ！
【公式サイト】https://next.rikunabi.com/
求人数4万件超！利用満足度No.1！
日本最大級の求人データベースから検索可能＆AIが最適な求人をレコメンドする転職サイト。
本格診断サービス「グッドポイント診断」で自分の適性を把握できる。
テレアポが辛い時は焦らない
テレアポが辛い時は焦ると余計に上手くいかないケースが多いです。
アポが取れずテレアポ自体が辛いと感じても、焦らず落ち着いてテレアポをするのを意識してください。
それでもテレアポが辛い時は転職も可能なので、くれぐれも無理をしすぎないようにしましょう。
周りに相談できる上司や同期がいればコツを聞いてみるのもいいかも♥自分のペースで進めましょ★
【テレアポが辛いときの対処法まとめ】
-
<初心者編>
- 姿勢を正す
- アポを断られる数を目標に設定
- テレアポ件数＞1回の通話時間
- 1回の通話時間の見直し
- 部署異動を相談する
<中/上級編>
今よりいい会社に転職しませんか？
転職活動は転職エージェントを活用した方が効率的です。
複数の転職支援サービスを併用すると希望通りの転職が実現しやすくなります。
リバティワークスのおすすめは、転職成功実績No.1の『リクルートエージェント』と、20代・30代に人気の『マイナビエージェント』です。
自分の市場価値がわかる『ミイダス』も利用すれば転職成功率はさらに上がります。
登録はスマホ一つで簡単！最短3分で完了！
転職エージェントのサポートは完全無料なので、まずは気軽に転職の相談をしてみましょう。
転職実績No.1！非公開求人10万件以上！
圧倒的な求人数で幅広い業種・職種を網羅する業界最大手の転職エージェント。
特に20～30代の転職決定者が多く、営業職やIT系に強い。充実の面接対策も人気！
20代に信頼されている転職エージェントNo.1！登録者の76％が35歳以下で手厚いサポートに定評アリ。
主に中小企業で独占求人が多く、IT系にも強い。転職回数が少ない求職者は転職活動が有利に進む。
求人の3割以上が年収1,000万円超のハイクラス転職サイト。レジュメを見た企業やヘッドハンターから直接スカウトされるため採用率が高い。
必ず面談or面接できる「プラチナスカウト」では役員や社長面接確約も。キャリアアップを目指す人は外せないサービス。
職務経歴書などの情報を詳細に入力している会員ほど転職が成功しやすい。
