旅行事務の仕事内容とは？求められるスキルと旅行会社の事務に転職する方法
「旅行会社の事務の仕事は何？」
「旅行事務にはどんなスキルが求められる？」
旅行事務の仕事内容や一般事務と旅行事務の違いが気になる方は多くいます。
今回は旅行事務の仕事内容や必要なスキルのほか。旅行事務の給料について解説。
旅行事務への転職・就職を検討している方は要チェックです！
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旅行事務の仕事内容とスケジュール
旅行事務は、パンフレット・サイトを見てパック旅行などの企画に興味を持った顧客に電話・メール・カウンターなどで対応します。
顧客対応のほかには、最適な旅行プランの提案や各種チケット・予約の確保、書類作成が主な業務です。
旅行当日ものトラブルや顧客からの問い合わせに対応する必要があるので、旅のすべてをサポートする役割を担っています。
● 電話・メール・来客対応
● 予約受付/登録/管理
● 顧客情報登録/管理
● 航空券・乗車券やホテル・送迎の手配
● 資料作成（出発案内・ビザ申請など）
● 見積書・請求書作成/発送
● 在庫管理、レジ打ち
● クレーム対応
一般事務と旅行事務の違い
営業事務、経理事務、医療事務など特定の分野を除いた事務職が「一般事務」と呼ばれます。
業務が円滑に進むよう社内外の相手をサポートする仕事で、各種書類作成や仕分け、来客対応などこまごました管理業務が多いです。
● 電話・メール対応
● 来客応対（飲み物、資料の用意など）
● ファイリング/郵便仕分け
● データ入力/チェック・集計
● 社内文書作成（報告書・議事録など）
● 受注・発注・出荷対応
● 見積書・請求書作成/発送
● 備品管理/伝票処理・整理/経費精算
● 勤怠管理、スケジュール調整
業務が幅広く勤務先によって仕事内容が変わる一般職と比べると、旅行事務は旅行をするお客様のサポートが中心になります。
旅行事務が働くスケジュール
旅行事務の業務は、来客数やトラブルに合わせて臨機応変に動かなければいけません。
顧客対応や電話対応のスケジュールは不定なので、仕事の性質上、時間通りに仕事を進めるのは難しいです。
やらなければいけない業務をメモしておいて、優先順位を考えながら動きましょう。
旅行事務に求められる経験・スキル
旅行事務に求められる経験
旅行事務の仕事は未経験者に対する間口も広いですが、旅行業界や近しい業界での経験があると転職で有利になります。
旅行事務に求められるスキル
未経験から旅行事務になる人材には、どんなスキルが求められているのでしょうか。
- コミュニケーション能力
- 書類作成能力
- 旅行全般に関する知識・興味
旅行事務では窓口対応、電話対応などのコミュニケーション能力、書類作成・在庫管理など事務職としてのスキル以外に旅行に関する知識も求められます。
航空機や宿泊施設の手配や、旅行プランを提案するためには観光地に関する知識も必要になってくるでしょう。
普段から旅行全般に関するアンテナを張っておく必要があるので、旅行事務は旅行好きの人の方が向いています。
旅行事務に不向きな人の特徴
旅行事務は常に旅行の行程や快適性を考え、顧客への提案・サポートをします。
旅行にあまり興味がないと知識習得にも前向きになれず、働き続けるのは難しいでしょう。
興味がない分野を努力で覚えるのは苦痛なので、旅行に興味を持てるかどうかは重要です。
仕事への適性が不安なら診断ツールを活用
旅行事務に直接かかわるスキルだけでなく、前向きに仕事に取り組む熱意や柔軟性などの長所もアピール材料になります。
自分の長所が分からない方は、転職者向けの自己診断ツールを利用してみましょう。
旅行事務に求められる資格
旅行事務になるのに必要な資格は特にありませんが、業務スキルを身に着ける努力や、トラブルへの臨機応変な対応力は重要です。
資格を取るなら、書類作成に必要なパソコンスキルを証明できるOffice系ソフトの資格がおすすめ。
旅行事務の給与・将来性
旅行事務の待遇は他の事務職と同水準ですが、派遣契約が多いため時給1400~1600円程度が相場です。
より高時給の求人を探したい方や、未経験から応募したい方は、複数の派遣会社や求人サイトを確認してみてください。
旅行事務の将来性
旅行業界では企画立案やトラブル対応など人の手が必要な仕事も多いですが、将来的にはAIなど新しいシステムの導入・効率化で仕事が減っていくといわれます。
ただ毎日の業務をこなすだけではなく、旅行事務として働きつつ業界研究やスキルアップを続けましょう。
旅行事務におすすめの転職サービス
旅行事務は一般事務に比べて求人件数が少なく、適切なサービスを利用しないと転職の選択肢が狭くなりがちです。
旅行事務の多くは派遣で採用されるので、事務職に強い派遣会社や幅広い雇用形態に対応した転職エージェントを利用しましょう。
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おすすめの転職エージェント
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適切なサービスで旅行事務への転職を実現
旅行事務は顧客対応、各種チケット・予約の確保、書類作成などが主な業務です。
旅行好き＆接客に興味がある方には適性が高い職業なので、事務職未経験でもぜひ挑戦してみてください。
仕事を探すなら一般的な転職サイトではなく、事務系の仕事に強い派遣会社や転職エージェントを活用するのがおすすめ。
自分の希望に合ったサービスを利用して、旅行事務への転職を実現させましょう！
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